Młodszy Specjalista ds. Jakości i Reklamacji / Młodsza Specjalistka ds. Jakości i Reklamacji

Miejsce pracy Nadarzyn
Rodzaj umowy UOP/UZ
Opis oferty

Cześć! Poszukujemy Młodszego Specjalisty/ki/ Młodszej Specjalistki ds. Jakości i Reklamacji do naszego centrum logistycznego w Nadarzynie.


Jesteśmy jedną z wiodących firm fulfillmentowych w Europie i zależy nam na tym, aby wszystkie procesy logistyczne działały u nas jak w zegarku – od przyjęcia, przez kompletację i wysyłkę zamówień, aż po obsługę reklamacji. W sklepach internetowych, z którymi pracujemy, reklamacje naturalnie też się zdarzają. Ważne, abyśmy szybko na nie reagowali, a także czuwali nad jakością i wdrażali usprawnienia na przyszłość.


Szukamy osoby, która zadba o sprawne i rzetelne rozpatrywanie reklamacji, wesprze działania doskonalące i pomoże nam zapewnić płynność operacji logistycznych. 


Jeśli lubisz pracować z danymi, w naturalny sposób analizujesz przyczyny problemów i chcesz realnie wpływać na doskonalenie procesów – czytaj dalej i aplikuj!

Twoje zadania na co dzień:
  • Przyjmowanie, analizowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych  

  • Współpraca z zespołem operacyjnym w celu ustalenia przyczyn reklamacji  

  • Dokumentowanie przebiegu procesu reklamacyjnego oraz proponowanie działań korygujących 

  • Opracowywanie i aktualizowanie instrukcji, w tym standardów pakowania zamówień  

  • Wsparcie w automatyzacji materiałów insertowych oraz konfiguracji dokumentacji w systemie 

  • Prowadzenie procesu derogacji (rejestru odstępstw) dla materiałów opakowaniowych  

  • Prowadzenie szkoleń dla trenerów i pracowników magazynu w zakresie reklamacji oraz standardów jakościowych  

  • Udział w zaplanowanych audytach wewnętrznych  

  • Wsparcie procesu wdrażania działań korygujących i zapobiegawczych wynikających z reklamacji oraz audytów  

Jesteś idealną osobą na to stanowisko, jeśli:
  • Masz minimum rok doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku 

  • Potrafisz pracować z danymi – statystyka i Excel nie są Ci obce

  • Rozumiesz procesy logistyczne, produkcyjne lub automotive  

  • Myślisz analitycznie – potrafisz identyfikować przyczyny problemów i rekomendować rozwiązania

  • Umiesz tworzyć i aktualizować instrukcje


Mile widziane:

  • Znajomość technik audytowania 

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie A2

Oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie – Ty decydujesz!

  • Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia (1 dzień zdalny w tygodniu)

  • Prywatną opiekę medyczną Medicover oraz kartę Multisport

  • I najważniejsze – wspaniały ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)

Data ostatniej modyfikacji wtorek, 30 grudnia 2025