Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (k/m/n)

Miejsce pracy Nadarzyn

Rodzaj umowy UZ/UOP

Opis oferty

Aktualnie do naszej Omni-Paczki poszukujemy osoby do roli Młodszego specjalisty ds. obsługi klienta (k/m/n) która swoim doświadczeniem oraz energią do pracy wesprze nasz dział Merchant Support (Obsługi Klientów) w codziennych wyzwaniach.

Na tym stanowisku będziesz pierwszym kontaktem i wsparciem naszych Klientów. Twoim głównym zadaniem będzie pomoc w rozwiązywaniu problemów natury logistycznej. Chcemy, aby nasi Klienci byli zadowoleni z naszych usług i mamy nadzieję, że Ty nam w tym pomożesz!

Jeśli widzisz się w tej roli - czytaj dalej i aplikuj!

Twoje zadania na co dzień:

codzienne wsparcie klientów, zarówno mailowo, jak i telefoniczne,
dostarczanie rozwiązań i dbanie o pozytywne doświadczenia naszych klientów biznesowych, w tym budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji,
realizacja zadań na podstawie dostępnych materiałów i narzędzi w zakresie procesów logistycznych i nie tylko,
kontakt z klientami i partnerami w celu przekazywania informacji niezbędnych do realizacji usług firmy,
wsparcie naszych klientów we wdrażaniu usprawnień oraz nowych procesów,
tworzenie raportów i zestawień dziennych operacji dla klientów,
wykorzystywanie umiejętności rozwiązywania problemów szczególnie w niestandardowych przypadkach wymagających indywidualnego podejścia i kreatywności.

Jesteś idealną osobą na to stanowisko, jeśli:

rozmowa z klientami po angielsku nie stanowi dla Ciebie problemu (min. B1),
świetnie odnajdujesz się w komunikacji – zarówno pisemnej, jak i werbalnej,
samodzielność oraz asertywność w rozwiązywaniu problemów to Twoje drugie imię,
masz wysokiego skilla w organizacji pracy własnej,
obsługa komputera nie jest dla Ciebie wyzwaniem,
masz doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych i budowaniu relacji.

Dodatkowym atutem będzie:

doświadczenie w branży logistycznej, również w pracy w magazynie.

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia - Ty wybierasz!
Możliwość pracy hybrydowej (jeden dzień w tygodniu pracujesz z domu)
Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty Multisport
I najważniejsze – ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych i kreatywnych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)