Onboarding Project Manager

Miejsce pracy Gorzów Wielkopolski
Rodzaj zatrudnienia UOP/B2B
Opis oferty

Wyobraź sobie, że każdy projekt to nowa podróż, a Twoją rolą jest bycie przewodnikiem. Szukamy Onboarding Project Managera, który (właśnie niczym przewodnik) przeprowadzi naszych nowych klientów, czyli sklepy internetowe, przez proces wdrożenia. Dla e-sklepów początek współpracy z nami, czyli z centrum fulfillmentowym to duża zmiana, która musi przebiec szybko, sprawnie i w sposób niezauważalny dla finalnych kupujących.


Jako Onboarding Project Manager będziesz sercem relacji ze sklepami internetowymi, odpowiadając za ich pełne wdrożenie – od konfiguracji konta, przez integrację systemową, wsparcie operacyjne i komunikację, aż po uruchomienie operacji w jednym z naszych dwóch centrów fulfillmentowych. Będziesz bliskim doradcą naszych nowych klientów, dzięki któremu będą mogli skupić się na biznesie, podczas gdy my zadbamy o logistykę.


Jeśli lubisz pracę z ludźmi i wierzysz, że sukces buduje się na solidnych relacjach, ta rola jest właśnie dla Ciebie.

 
Twoje zadania na co dzień
  • Ustalanie harmonogramu i specyfikacji wdrożenia (SOP) przed podpisaniem umowy przez klienta.

  • Koordynowanie onboardingu klienta zgodnie z naszymi procedurami – od konfiguracji konta aż po uruchomienie pierwszych wysyłek.

  • Nadzór nad poszczególnymi etapami projektu, dbając o jego terminowe zakończenie i zadowolenie klienta.

  • Szkolenie klienta z obsługi systemów Omnipack, a także wsparcie w realizacji wyznaczonych działań kluczowych dla projektu.

  • Osobisty nadzór nad przyjęciem dostaw i rozpoczęciem wysyłek.

  • Regularna komunikacja z klientem i wewnętrznym zespołem – informowanie o postępach i aktualizacjach w projekcie (w tym wszelkich odchyleniach od harmonogramu, które mogłyby wpłynąć na terminowy start wysyłek).

  • Ścisła współpraca z zespołami operacyjnymi, produktowymi i komercyjnymi.

  • Dokumentowanie postępów wdrożenia i raportowanie wyników w dedykowanym narzędziu.

Jesteś idealną osobą na to stanowisko, jeśli:
  • Masz minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w obszarze e-commerce lub logistyki

  • Świetnie czujesz się w roli osoby, która prowadzi projekty  – od planowania, przez organizację, aż po monitorowanie postępów

  • Identyfikowanie wyzwań i opracowywanie ich rozwiązań nie sprawia Ci żadnego kłopotu

  • Znasz dobrze dostępne platformy sprzedażowe oraz  marketplace'y i ich wymagania

  • Masz wiedzę i doświadczenie w integracji platform – potrafisz też tłumaczyć z „technicznego” na „ludzkie”

  • Masz doświadczenie w kształtowaniu procesów, wdrażaniu i kontrolowaniu wskaźników efektywności oraz podejmowaniu działań mających na celu podnoszenie satysfakcji klientów

  • Umiesz budować relacje z klientami biznesowymi i wiesz, jak zadbać o to, by byli zadowoleni

  • Znasz język angielski i niemiecki w stopniu umożliwiającym komunikację na poziomie biznesowym (min. C1)

  • Sprawnie poruszasz się po pakiecie Microsoft Office

Oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B – Ty decydujesz

  • Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia

  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej  oraz kart sportowych 

  • Dofinansowanie do zajęć z języka angielskiego

  • I najważniejsze – ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych i kreatywnych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)  


Dołącz do Omni-paczki i buduj z nami to wyjątkowe miejsce. Czekamy na Ciebie! 😊

 
Data ostatniej modyfikacji środa, 28 maja 2025