Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta/ Merchant Support (k/m/n)

Miejsce pracy Gorzów Wielkopolski

Rodzaj umowy UoP lub UZ

Opis oferty

Aktualnie do naszej Omni-Paczki poszukujemy osoby do roli Młodszego specjalisty ds. obsługi klienta i (k/m/n) która swoim doświadczeniem oraz energią do pracy wesprze nasz dział Merchant Support, w obsłudze Klientów Biznesowych w codziennych wyzwaniach.

Na tym stanowisku będziesz pierwszym kontaktem i wsparciem naszych Klientów. Twoim głównym zadaniem będzie pomoc w rozwiązywaniu problemów natury logistycznej. Chcemy, aby nasi Klienci byli zadowoleni z naszych usług i mamy nadzieję, że Ty nam w tym pomożesz!

Tryb pracy: Hybryda

Co będziesz robić na co dzień

Codzienne wsparcie klientów, zarówno mailowo, jak i telefoniczne,
Dostarczanie rozwiązań i dbanie o pozytywne doświadczenia naszych klientów biznesowych, w tym budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji,
Kontakt z klientami i partnerami w celu przekazywania informacji niezbędnych do realizacji usług firmy,
Wsparcie naszych klientów we wdrażaniu usprawnień oraz nowych procesów,
Tworzenie raportów i zestawień dziennych operacji dla klientów,
Wykorzystywanie umiejętności rozwiązywania problemów szczególnie w niestandardowych przypadkach wymagających indywidualnego podejścia i kreatywności.

Czego od Ciebie oczekujemy

Komunikacja z klientami w języku angielaskim nie stanowi dla Ciebie problemu ( poziom min. B1),
Świetnie odnajdujesz się w komunikacji – zarówno pisemnej, jak i werbalnej,
Samodzielność oraz asertywność w rozwiązywaniu problemów to Twoje drugie imię,
Świetnie organizujesz swoją pracę i potrafisz priorytetyzować zadania,
Obsługa komputera nie jest dla Ciebie wyzwaniem,
Masz doświadczenie w obsłudze klientów i budowaniu relacji.

Dodatkowym atutem będzie:

Doświadczenie w branży logistycznej, również w pracy w magazynie.

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia - Ty wybierasz!
Możliwość pracy hybrydowej ( do 2 dni w tygodniu możesz pracować z domu po okresie wdrożenia),
Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty Multisport,
I najważniejsze – ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych i kreatywnych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)